Stelleninfos

Ort Siemensstraße 21
59199 Bönen

Fachbereich Filialservice

Vertragsart Vollzeit

Frühester Starttermin ab sofort

Unser Team für den Filialservice kümmert sich um alle Themen, die unsere Filialen in Deutschland und im Rest Europas betreffen. Dazu gehören die Betreuung der Kommunikationsmittel unserer Filialen und der First-Level-Support genauso wie die Entwicklung für Konzepte zum Filialaufbau und zur Warenpräsentation. Zudem gehören die Aus- und Fortbildungsabteilung sowie das Schulungsmanagement zum Filialservice.

Auf einen Blick

Darauf kannst du dich freuen

• Intensives Onboarding
• Hybrides Arbeitsmodell
• Sehr gute Autobahnanbindung / Kostenlose Parkplätze / E-Ladesäulen
• Umfangreiches E-Learning Angebot sowie Bezuschussung von VHS-Kursen deiner Wahl und weitere Inhouse-Weiterbildungsmöglichkeiten
• Subventioniertes Betriebsrestaurant
• Personalrabatt im Onlineshop und unseren Filialen sowie Corporate Benefits
• Betriebliches Gesundheitsmanagement inklusive diverser Sportgruppen

So sieht dein Aufgabenbereich aus

• Du nimmst telefonisch technische Störungsmeldungen sowie Anwendungsfragen aus den Filialen entgegen
• Die Bearbeitung, Behebung und Weiterleitung der Störungsmeldungen gehört zu deinen Aufgaben
• Zudem übernimmst du Sachbearbeitungstätigkeiten im kaufmännischen Bereich
• Problemlösungen führst du per Fernwartung durch und leitest weiterführende Probleme an die entsprechenden Abteilungen weiter
• Als Schnittstelle zwischen den Filialstandorten und der Zentralverwaltung sorgst du für einen reibungslosen Informationsfluss
• Allgemeine Support-Tätigkeiten gehören ebenfalls zu deinem Verantwortungsbereich
• Du analysierst die Ursachen von Störungen und trägst zur Optimierung der Prozesse bei
• Darüber hinaus unterstützt du technisch bei Eröffnungen und Schließungen von Filialen

Das bringst du mit

• Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung, z. B. als Kaufmann (m/w/d) für Büromanagement
• Idealerweise bringst du bereits Berufserfahrung im Telefonsupport mit
• Ein ausgeprägtes Servicedenken sowie ein gutes technisches Verständnis zeichnen dich aus
• Deine mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit ist sehr gut
• Flexibilität und die Bereitschaft, in den regulären Einzelhandelszeiten zu arbeiten, sind für dich selbstverständlich
• Du beherrschst die MS Office Programme sicher
• Organisationstalent und die Fähigkeit, Abläufe zu strukturieren sowie technische Anleitungen für Filialen zu erstellen, runden dein Profil ab

Die Ausbildungsvergütung beträgt für den Beruf:

Verkäufer (m/w/d)

• Lehrjahr 1.050,00€ brutto
• Lehrjahr 1.150,00€ brutto

Kaufmann im Einzelhandel (m/w/d)

• Lehrjahr 1.050,00€ brutto
• Lehrjahr 1.150,00€ brutto
• Lehrjahr 1.250,00€ brutto

Handelsfachwirt (m/w/d)

• Ausbildung: Monat 1-18 1.200,00€ brutto
• Fortbildung: Monat 19-36 2.410,00€ brutto

Deine Arbeitswelt: Zentrale

In der KiK-Zentrale kannst du die gesamte Vielfalt von KiK erleben. Hier arbeiten über 850 Talente in unterschiedlichsten Bereichen: kreative Köpfe aus Produktmanagement und Marketing, kaufmännische Allround-Talenten und Finanz- sowie IT-Profis. Wir arbeiten Hand in Hand und sorgen mit den Kolleg:innen der Filialen dafür, dass KiK in ganz Europa erfolgreich ist. Welche Bereiche zu unserer Zentrale gehören, kannst du in der Arbeitswelt entdecken.

Deine Merkliste

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Service Agent (m/w/d) Filialsupport

Deine Benefits

Worauf du dich konkret freuen kannst, hängt von der Arbeitswelt ab, in der du arbeitest. Dort findest du mehr Informationen. Zudem gibt es allgemeine Benefits, auf die sich alle bei KiK freuen.